Mercedes-Benz

Mobilo. Ostanite u pokretu.

Bezbrižna vožnja.

U slučaju kvara, nesreće, manje nezgode ili vandalizma naši stručnjaci će Vam omogućiti mobilnost u cijeloj Evropi. Na raspolaganju Vam je pomoć na licu mjesta, zamjensko vozilo ili prijevoz avionom. Ako biste radije opušteno sačekali popravku svog vozila, rado ćemo Vam platiti smještaj u hotelu.

Jedan poziv. Jedan tim. Sve je rješeno. Mi smo tu kad god Vam je potrebna naša pomoć da osiguramo da Vi i Vaše Mercedes-Benz vozilo u najkraćem roku ponovo budete na putu.

Sa Mobilom uvijek stižete do svog odredišta.

Ostanite u pokretu kroz Evropu

Usluga Mobilo osigurava mobilnost – i sama je mobilna. Vrijeme važenja usluge se može produžiti iz godine u godinu ako redovno održavanje vozila vršite u ovlašćenim Mercedes-Benz servisima. A moguće je i ponovno kasnije aktiviranje, na primjer, ako ste propustili redovan servis.

Dovoljan je jedan poziv.

Mi smo uvijek tu za Vas - 0800 19 10 49 ili +381 11 43 00 306

  • Učinićemo sve da Vas brzo dovedemo do Vašeg odredišta – zahvaljujući našoj sveobuhvatnoj ponudi usluga.
  • Organizovaćemo kvalitetanu popravku na licu mjesta ili u ovlašćenom Mercedes-Benz servisu.
  • Pobrinućemo se oko svih detalja, od organizacije šlep službe do formalnosti oko osiguranja.

U slučaju nužde na raspolaganju Vam je jedna od najrazgranatijih servisnih mreža u Evropi sa više od 3000 ovlašćenih Mercedes-Benz servisnih partnera u više od 40 evropskih zemalja. Mobilo rešenje za mobilnost dolazi standardno uz svako Mercedes-Benz vozilo i besplatno se obnavlja nakon svakog redovnog servisa u ovlašćenom Mercedes-Benz servisu – do 30 godina.

Detalji

Sigurno ostati mobilan

Vaš Mercedes standardno dolazi sa Mercedes-Benz Mobilo mobilnom garancijom. To znači da možete putovati potpuno opušteni. Ako naiđete na problem sa Vašim vozilom, Mercedes-Benz pomoć brzo će Vam biti pružena u cijeloj Evropi– i sigurno ćete doći na odredište.

U ovim situacijama ćete ostati mobilni.

Tehnički kvarovi ili problemi sa startovanjem: ako Vaše vozilo neće da startuje ili je zbog tehničkog kvara ostalo nepokretno. Na primjer, kao rezultat mehaničkih ili električnih kvarova, praznog akumulatora ili bušne gume.

Manji problemi:

U slučaju nepravilne upotrebe vozila zbog koje je vozilo na putu ostalo nepokretno. Na primer, prazan rezervoar goriva ili sipanje  pogrešnog goriva, ili gubitak ključeva vozila.

Pokrivenost

Ostanite mobilni u cijeloj Evropi. Sa uslugom Mercedes-Benz Mobilo.

Ako ste prinuđeni da prekinete Vaše putovanje, možete se osloniti na uslugu Mobilo kako biste dobili brzu pomoć.

- Približno 3000 ovlašćenih Mercedes-Benz partnera radi za Vas u cijeloj Evropi[1]
- Servis i briga sa Mercedes-Benz kvalitetom
- Za brzu pomoć, u slučaju kvara pozovite 0800 19 10 49 ili +381 11 43 00 306

Možete iskoristiti Mercedes-Benz Mobilo usluge u Njemačkoj, svim državama Evropske Unije i sljedećim državama:

AndoraItalijaRumunija
BelgijaHrvatskaPortugal
Bosna i HercegovinaLitvanijaŠvedska
BugarskaLihtenštajnŠvajcarska
DanskaLetonijaSrbija
NjemačkaLuksemburgSlovačka
EstonijaMaltaSlovenija
Finska

MonakoŠpanija
FrancuskaCrna GoraČeška
GibraltarHolandijaTurska
GrčkaNorveškaUkrajina
Velika BritanijaAustrijaMađarska
IrskaPoljskaKipar
Island

Usluge

Oslonite se na našu profesionalnu pomoć.

Manji problem, tehnički kvar ili nesreća: možemo Vam pomoći na licu mjesta – tačno tamo gdje Vam je pomoć potrebna, kako biste bili sigurni da će se Vaše putovanje nastaviti što je brže moguće. Ukoliko nije moguće nastaviti putovanje sa Vašim Mercedesom, doći ćete do Vašeg odredišta zahvaljujući Mobilo usluzi sa zamjenskim vozilom ili vozom ili avionom.

Mercedes-Benz Mobilo usluge.

Pomoć na putu i prilikom kretanja, manje popravke na mjestu kvara:
Profesionalna pomoć na licu mjesta. Mobilo plaća troškove poziva tehničke pomoći i popravke do ukupno 150 EUR. To ne uključuje materijalne troškove za gume, akumulatore, ključeve i sve potrošne materijale.

Zamjensko vozilo.

Po potrebi, osiguraće Vam zamjensko vozilo za vrijeme trajanja popravke koja ne prelazi tri radna dana, izuzimajući troškove goriva i dodatne usluge. Ovo se naplaćuje po tržišnim cijenama. Neće se nadoknaditi troškovi za gorivo i druge dodatne usluge. Vrsta vozila zavisi od dostupnosti. U slučaju nesreće / vandalizma i manjih problema važeći su ustanovljeni standardi osiguranja.

Avion/Voz

Kao alternativa zamjenskom vozilu, Mercedes-Benz pokriva troškove aviona ili voza kako biste mogli nastaviti putovanje ili se vratiti kući. Ako želite lično da podignete Vaš automobil u Mercedes-Benz servisu, Mercedes-Benz će platiti trošak putovanja do ove lokacije. Pokrićemo trošak od 400 EUR po osobi za povratnu kartu.

Povratni transport vozila:

Ako se Vaš Mercedes-Benz ne može popraviti nakon 3 radna dana, organizovaćemo na Vaš zahtev povratak vozila do Vašeg Mercedes-Benz servisnog partnera i platiti troškove. Kako se povratak organizuje grupnim transportom, potrebno vrijeme povratka zavisi od udaljenosti i lokacije popravke.

Šlep služba:

Ako ne možete nastaviti Vaše putovanje u Vašem Mercedes-Benzu zbog kvara, manjeg problema, nesreće ili vandalizma, mi ćemo organizovati i pokriti troškove šlep službe do najbližeg ovlašćenog Mercedes-Benz servisa.

Smještaj/hotel:

Ako želite da sačekate popravku Vašeg vozila i to se ne može obaviti isti dan, Mercedes-Benz će Vam vrlo rado pronaći smještaj. Tokom vremena popravke, do maksimalno tri dana, pokrićemo troškove smještaja uključujući doručak za vozača i putnike.

Taxi, javni prijevoz, druge vrste mobilnosti:

Platićemo Vaše troškove, do 65 EUR, za vožnju do železničke stanice ili aerodroma, na primjer, taxijem ili javnim prijevozom.

Pomoć u organizaciji:

Mi pružamo pomoć, na primjer, u slučaju nesreće ili oštećenja zbog vandalizma. U inostranstvu ćemo organizovati pravnu pomoć i prevodioca.